Fonctionnalités

Tout ce dont votre club a besoin

Un parcours de résiliation intelligent, un dashboard complet, et des outils de rétention intégrés.

Le parcours

8 étapes, toutes configurables

Activez ou désactivez chaque étape selon vos besoins. Seules la première et la dernière sont obligatoires.

1

Formulaire de résiliation

Le membre remplit ses informations et son motif de départ.

2

Rétention

Optionnelle

Suspension, rendez-vous, message du gérant ou cession à un proche.

3

Questionnaire de sortie

Optionnelle

Motifs de départ détaillés pour alimenter vos statistiques.

4

Satisfaction

Optionnelle

Le membre note son expérience globale dans votre club.

5

Avis Google

Optionnelle

Si le membre est satisfait, il est invité à laisser un avis sur votre fiche.

6

Cession d’abonnement

Optionnelle

Possibilité de transférer l’abonnement à un proche plutôt que résilier.

7

Paiement des frais

Optionnelle

Encaissement sécurisé via Stripe si des frais de résiliation s’appliquent.

8

Confirmation

Récapitulatif et email de confirmation envoyé automatiquement.

📊

Dashboard et analytics

KPIs en temps réel, graphiques, motifs de départ, satisfaction moyenne, taux de rétention, export CSV.

💳

Paiement intégré

Activable en option : encaissez des frais de résiliation directement dans le parcours. Paiement sécurisé via Stripe, versements configurables et remboursement automatique en cas de refus.

⭐

Avis Google

Activable en option : si le membre exprime sa satisfaction lors du parcours, il est invité à laisser un avis sur votre fiche Google. Aucune sollicitation en cas d’insatisfaction.

👥

Gestion d’équipe

Invitez vos collaborateurs avec des rôles (propriétaire, admin, lecteur). Nombre d’utilisateurs illimité.

🔌

Intégration et personnalisation

Domaine personnalisé (resiliation.monclub.fr), intégration iframe sur votre site, API REST, webhooks temps réel. Compatible avec toutes les solutions de gestion.

Démonstration

Le parcours complet, vu par le membre

Déménagement, transfert inter-club proposé et cession de l'abonnement à un proche — un exemple réel du parcours de résiliation en ligne.

Voir aussi

Rétention et fidélisationSuspension, cession, entretien : transformez chaque résiliation en opportunité.Tarifs9,99 euros HT/mois sans engagement, essai gratuit 30 jours.Multi-clubs et FranchisesCentralisez la gestion des résiliations pour vos clubs.Guide juridiqueRésiliation en 3 clics, frais autorisés, motifs légitimes.

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